Quy định bảo hành

Chế độ bảo hành

Điều kiện bảo hành: 

 - Các sản phẩm DNT bán ra được bảo hành tại địa chỉ: 110 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Thắng Tam, Thành Phố Vũng Tàu.

 - DNT hỗ trợ bảo hành kiểm tra lỗi tận nơi miễn phí trong năm đầu tiên với tất cả sản phẩm cồng kềnh được bán ra bởi DNT (bộ máy PC, LCD, Gaming chair...) sau 1 năm phiền quý khách mang hàng đến DNT hoặc sử dụng dịch vụ bảo hành tận nhà của DNT, chi tiết hơn quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0254.355.4790 hoặc 0827.595.856

 - Tất cả các thiết bị phải có tem bảo hành hợp lệ của hãng phân phối hoặc DNT, thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.

 - Sau thời hạn bảo hành, Quý khách vui lòng chịu chi phí sửa chữa trong trường hợp có thể sửa chữa.

 - Quý khách vui lòng backup toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi gửi sản phẩm đi bảo hành, nếu sản phẩm đó có khả năng lưu trữ dữ liệu (HDD,SSD, PC, Laptop...), trong trường hợp không thông báo trước DNT Store sẽ không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong máy của quý khách nếu xảy ra mất mát.

 - Để bảo hành được nhanh thuận lợi nhất, quý khách vui lòng giữ kỹ hộp cũng như phụ kiện liên quan của sản phẩm cẩn thận, trong trường hợp xảy ra hư hỏng trong vòng 15 ngày sau khi mua, với chính sách bảo hành của một số hãng, quý khách có thể được đổi ngay sản phẩm mới, đồng thời giảm thiểu tối đa thời gian bảo hành sản phẩm.

Đối với sản phẩm Laptop/Notebook:

 - Đổi mới trong vòng 15 ngày tính từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ Hãng không thể khắc phục.

 - Đối với máy có thời gian sử dụng lâu 15 ngày, DNT sẽ thông báo chi tiết cho quý khách khi bảo hành.

Đối với các sản phẩm và thiết bị có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng như: INTEL, LG, HP, EPSON, SANTAK, SAMSUNG ,DELL, CANON... Trên phiếu bảo hành có ghi rõ các điều kiện bảo hành , địa điểm bảo hành ,quyền lợi của khách hàng ... Khách hàng cần xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc tại bảo hành DNT Store.

 - Đối với các sản phẩm Gaming Gear có dán tem ngoài hộp, quý khách vui lòng đem theo hộp khi bảo hành.

 - Đối với LCD DNT chỉ bảo hành khi màn hình có 5 điểm chết trở lên với tất cả các màu.

Những trường hợp không được bảo hành

 - Mất hộp của các thiết bị yêu cầu giữ lại hộp để bảo hành như CPU Intel và AMD.

 - Mất phiếu bảo hành màn hình LG, Viewsonic.

 - Thiết bị không có tem bảo hành của DNT Store.

 - Trên thiết bị, mã vạch, chỉ số dung lượng, tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa… 

 - Linh kiện bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ, ... (HDD bị nứt, bể cổng cắm cable, rách barcode, CPU bị mẻ, nứt chíp, rỉ chân, vô nước,mainboard cong, gãy chân socket ,…) 

 - Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa , rỉ sét , hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ, do dùng nguồn điện không ổn định hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn. 

 - Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu phun, đĩa driver, đĩa mềm, bóp CD, Heaphone, thiết bị game glassfilter, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt giải nhiệt, adaptor, remote,cable USB, sạc pin MP3/MP4, quà tặng ...phần mềm , software , MS WINDOWS ,MS OFFICE … 

 - DNT đồng thời không chịu trách nhiệm với phần mềm được cài trong máy của quý khách,. 

Thời gian bảo hành: Thứ 2 đến thứ 7 

+ Sáng: 8h00 => 11h30 

+ Trưa - Chiều: 13h30 => 18h00

Chủ nhật - ngày lễ DNT không nhận bảo hành, ngoài ra DNT đồng thời không nhận bảo hành qua điện thoại. 

- Thời gian giữ hàng bảo hành trong vòng 07 ngày làm việc (Không tính thứ 7 và chủ nhật) tính từ lúc nhận hàng tại công ty hoặc căn cứ theo dấu bưu phẩm. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Khi quá thời hạn bên trên, chúng tôi sẽ thông báo lý do chính đáng đến khách hàng. Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày. 

- Quý khách lưu ý: Phiếu bảo hành chỉ cấp 01 lần. Xin quý khách giữ biên nhận bảo hành cẩn thận, chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp mất biên nhận bảo hành hoặc biên nhận bảo hành quá 45 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm của quý khách.

- DNT sẽ tiến hành tiêu hủy sản phẩm trong trường hợp khách hàng không nhận hàng bảo hành sau thời gian 3 tháng.

popup

Số lượng:

Tổng tiền: